A PPP é uma boa alternativa para a saúde – SIM

Fonte: O Estado de S.Paulo
Autor: Januário Montone Parcerias Público-Privadas (PPPs) realizadas para viabilizar e acelerar obras de infraestrutura já são uma realidade, mas, na Saúde, as iniciativas ainda são tímidas. Isso valoriza a decisão do governo paulista de lançar uma PPP para modernizar a assistência farmacêutica do SUS – que envolve o fornecimento desde vacinas até o tratamento de doenças crônicas, além dos materiais e medicamentos de uso hospitalar, como o Complexo do Hospital das Clínicas. O gigantismo do sistema e sua fragmentação têm provocado falhas de abastecimento que prejudicam o funcionamento dos serviços de saúde e infernizam a vida do cidadão. Com a PPP, os recursos da iniciativa privada e sua experiência em manter abastecidas milhares de farmácias espalhadas pelo País poderão ser usados para melhorar o SUS. A PPP não vai interferir na definição ou na compra dos medicamentos e insumos. Limita-se a ações de distribuição e controle, incluindo a instalação de centros regionais, farmácias nos municípios e a completa informatização do sistema, cuja implantação deverá ser mais rápida que nos processos tradicionais, pois o concessionário só recebe pelos serviços que vai prestar. O resultado é que as melhorias devem chegar mais rápido para os paulistas que dependem do SUS, com um serviço mais próximo e muito mais confiável. Januário Montone foi secretário Municipal de Saúde do Estado de São Paulo e diretor-presidente da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)

A PPP é uma boa alternativa para a saúde? Não.

Fonte: O Estado de S.Paulo Autor:Sonia Fleury Depois do fracasso do modelo neoliberal, o Estado foi chamado a salvar o setor bancário dos resultados de sua especulação financeira sem regulação, injetando milhões que foram subtraídos de outros gastos públicos. Sobrou o aprendizado que viu necessário atualizar sua estratégia: em vez de combater o Estado, beneficiar-se dos seus recursos por meio de Parcerias Público-Privadas (PPPs). O que une as duas pontas é a afirmação do fracasso da gestão pública. Apesar da experiência de PPPs ter mostrado inúmeros problemas, os gestores do SUS insistem em apresentar a modalidade como a salvação agora da distribuição de medicamentos. A experiência internacional nos ensina que não houve redução do gasto, pois a atenção nas PPPs custou mais caro, mesmo com a isenção de várias competências do setor público. Muitos contratos acabaram revistos porque a precificação em longo prazo, dada a alta incorporação tecnológica, é inviável. Muitos não garantiram a qualidade para aumentar os lucros, mas contrataram provedores, em uma escalada de custos. Justificados pela flexibilidade do setor privado, contratos mostraram-se inflexíveis na crise. A gestão privada defende o segredo ao invés da transparência. Nem sempre o que é bom para o contratante e contratado é bom para a população. Sonia Fleury é doutora em ciência e professora da Escola Brasileira de Administração de Administração Pública e de Empresas (Ebape/FGV).

Entenda que você é a empresa

Os clientes não fazem distinção entre você e a empresa. Não importa seu cargo, seu departamento ou sua experiência. Para eles, você é a empresa.

Toda a imagem, cultura e valores da empresa serão transferidos ao cliente principalmente através de você e suas atitudes. Leia mais

Confiança no atendimento a Clientes

Por Marcelo Cristian,

A linha que separa a satisfação total da fidelidade deve ser coberta por um escudo de confiança. Somente através de uma relação de confiança entre clientes e empresa podem-se criar barreiras para a ação da concorrência. As pessoas confiam em quem os respeita, os ouve e os surpreende. E são fiéis quando e enquanto confiam.
Lembre-se que esta confiança não é comprada, mas conquistada com o tempo e as relações a longo prazo, discutidas anteriormente.
Sendo mais específico, a confiança é muito importante para todos os profissionais de atendimento, mas para os profissionais de uma farmácia é muito importante. Isso porque farmácia não é um varejo qualquer. Ele é diferente, não só por seus produtos, mas também pelo estado que encontra os clientes.
Os clientes de uma farmácia precisam confiar na empresa, no produto e no vendedor para que possa estar satisfeito e voltar a comprar.

Os grandes desafios da saúde

Fonte:O Estado de S. Paulo
A situação do sistema de saúde é grave, não só porque é ruim hoje, mas porque pode ficar ainda pior no futuro, como mostram estudos que vêm sendo realizados por especialistas. Além de ter de resolver os problemas que o afligem agora – sérios o suficiente para ameaçá-lo com o colapso –, o sistema de saúde tem de se preparar para os enormes desafios que o esperam nas próximas décadas. Em outras palavras, as dificuldades a serem superadas – pelos setores público e privado – para dar à população atendimento digno são maiores do que se poderia imaginar. Leia mais

Gestão de estoque na farmácia

Colocamos aqui algumas orientações que nossos clientes da consultoria recebem quando o assunto é ESTOQUE.
ESTOQUE É DINHEIRO:
Estoque é dinheiro, e MUITO DINHEIRO em constante movimentação. Erros nos estoques causam perdas de venda, atrasos, clientes insatisfeitos, concorrência mais forte.

Leia mais

Drogaria é COMÉRCIO!

Fonte: ABCFARMA
O Supremo Tribunal Federal acatou o pedido da ABCFARMA para ingressar em duas ações diretas de inconstitucionalidade, já em andamento, que contestam leis estaduais que regulamentam a venda de outros produtos em farmácias e drogarias.

Leia mais

Preço é relevante para o varejo?

a) Preço ainda é um fator determinante no varejo? Em quais situações ou segmentos e porque? Sim, o preço é um fator determinante para o varejo. Ele beneficia o empresário, é útil ao cliente e também facilita o trabalho da equipe. Uma política de preço errônea causa os seguintes impactos: Desequilibra o caixa da empresa, Afasta clientes no caso da empresa possuir produtos “caros”, acima do mercado, Atrai clientes mas prejudica o andamento da empresa e não traz lucro, atrapalhando o fluxo de caixa, Cria uma imagem negativa da empresa frente ao mercado. Leia mais

Clientes Recomendam

Confira os comentários de alguns dos nosso clientes:
Tuyze Caroline Rossi
Coordenador na Softpharma
– Além de excelente profissional, o Marcelo é uma pessoa amiga, prestativa e atenciosa, muito boa de lidar, recomendo abertamente seu trabalho. Leia mais

Inadimplência na farmácia

Leiam as perguntas que o Silas da THATO nos enviou para que eu e o Lima pudéssemos responder. Abaixo nossos comentários
1) Qual é o impacto da queda da inadimplência sobre o varejo farmacêutico?
2) Como aproveitar a alta do ICC (Índice de Confiança do Consumidor) para impulsionar as vendas/
3) Com a queda da qualidade dos créditos como evitar o aumento da inadimplência?
4) Quais medidas devem ser tomadas pela varejo farmacêutico para evitar a inadimplência?
5) Dentro do PDV quais medidas e ações podem minimizar o problema da inadimplência? Leia mais