Como consultor no mercado farmacêutico freqüentemente recebo e-mails com comentários e pedidos, em um deles, um proprietário de um comércio varejista, 60 funcionários, me informava que já investiu em treinamento, que suas contratações são boas, o salário é acima do mercado, que seu ponto é bom, que sua empresa é moderna e seus produtos iguais ao de seu concorrente. Leia mais
O medo é um mecanismo de defesa do organismo que tem como objetivo a autopreservação. Pessoas sem medo são um risco a si próprio e a sociedade.
Mas, o medo além desse papel positivo exerce uma influência negativa quando ele é imobilizador nas ações do indivíduo.
Como nosso assunto é farmácia e não psicologia, gostaria de elencar a quantidade de medos que atinge os gestores da farmácia no atual momento e as conseqüências dos mesmos na gestão. Leia mais
Quero com este artigo discutir um pouco sobre a importância de realizar treinamentos para as farmácias e as principais objeções que encontro com a prática de consultoria para estas empresas.
A prática de qualificar a equipe no passado não muito distante para nosso mercado não era comum, visto que não exigia dos profissionais muitas técnicas e atitudes que são tão exigidas hoje. Estas exigências, não vem apenas para a manutenção de um padrão de atendimento imposto para se manter igual ou parecido com os concorrentes, mas também uma exigência de clientes, advindos, como já discutido de suas mudanças e perfis comportamentais.
Apresento treinamento muito mais do que se adequar a estas exigências, mas como uma saída estratégica para mudança na empresa e consequentemente aumento de resultados. Leia mais
Em sua farmácia os produtos que são vendidos são sempre os mesmos? Sua equipe de Balcão tem dificuldades com os lançamentos de HPC(Higiene, Perfumaria e Cosméticos)? Seu ticket médio em Perfumaria continua a mesma coisa, apesar das comissões? Você ouve falar de Venda agregada e não consegue implantar? Sua equipe só vende o que ela quer? Fique muito preocupado, pois você pode continuar com a mesma lucratividade ou mesmo perder o que tem. Leia mais
Independente do tamanho de sua empresa, a contratação da equipe deve ser levada a sério, de modo profissional, evitando erros na contratação e, consequentemente prejuízos destes funcionários mal contratados. Leia mais
O tema remuneração é um dos temas mais estratégicos dentro da empresa. A Remuneração é estratégica e exerce grande influência em todas as áreas dentro de uma farmácia: COMPRAS, FINANÇAS, ATENDIMENTO, rentabilidade, marketing, RH.
Neste artigo, destacamos os principais impactos de um projeto de remuneração não estratégico com o crescimento da empresa. Leia mais
Cada vez mais o mercado de SUPLEMENTOS alimentares, nutracêuticos, alimentos funcionais cresce no mercado. Mas, essa categoria que cresce necessita de conhecimentos específicos.
Os profissionais que prescrevem esse produto são habilitados, conhecedores do produto e de toda a fisiologia. Só assim realizam um excelente trabalho.
Se diferencie dos outros e conheça nossa proposta de cursos e treinamentos em SUPLEMENTAÇÃO.
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São diversos vídeos gravados em parceria com a Revista Guia da Farmácia e que estão lá para ajudar você que possui farmácia ou que gostaria de possuir…
Dicas ótimas de Gestão, Finanças, Crescimento e muito mais!
(só não vale rir de alguns, o que importa é a evolução…)
Como estão ligados? Entenda como funciona.
Quando pensamos no tema layoutizacao de farmácias que inclui a postura do nosso cliente, o primeiro ponto a se pensar é: quem é esse cliente que frequenta a nossa farmácia? Vocês andam pensando nisso?
Então…. pra gente refletir um pouco nesse post, precisamos entender QUEM é o nosso cliente e se ele está confortável na sua farmácia.
Vamos lá…. Leia mais
Qual é sua postura ao encarar o DESAFIO?
Imagine a seguinte situação:
Você acorda logo cedo para o seu trabalho e, ao levantar até a cozinha, bate o dedinho do pé na mesa – “Péssimo dia!” – você declara.
A partir daí uma série de infortúnios ocorrem até sua chegada na loja, e advinha só? O seu primeiro cliente do dia é justamente aquele “cliente chato” que aparentemente tem um péssimo dia todos os dias!
Diante disso, será que a qualidade do seu atendimento se mantém em um nível satisfatório, ou cai drasticamente por conta da situação? Leia mais
