ATIVO OU REATIVO?
Qual é sua postura ao encarar o DESAFIO?
Imagine a seguinte situação:
Você acorda logo cedo para o seu trabalho e, ao levantar até a cozinha, bate o dedinho do pé na mesa – “Péssimo dia!” – você declara.
A partir daí uma série de infortúnios ocorrem até sua chegada na loja, e advinha só? O seu primeiro cliente do dia é justamente aquele “cliente chato” que aparentemente tem um péssimo dia todos os dias!
Diante disso, será que a qualidade do seu atendimento se mantém em um nível satisfatório, ou cai drasticamente por conta da situação? Leia mais