Você já parou para pensar no poder que um gerenciamento de excelência têm dentro de uma farmácia? Além, do gerenciamento, do poder ainda maior que têm , o gerente que realmente incorpora esta atitude e faz as coisas acontecerem? Leia mais
✔️ Enfeite sua loja (mesas decoradas, bexigas, flores, corações.) ???? ????
✔️ Crie kits presenteáveis ( perfumes, sabonetes, hidratantes.) ???? ????️
✔️ Faça ações na loja (café da manhã, brindes, convite aos clientes
✔️ Não deixe para agir em cima da hora, antecipe-se;
✔️ Envolva sua equipe (da arrumação ás vendas) Leia mais
O balconista é uma das funções mais importantes que temos dentro da nossa farmácia. Ele é o responsável por nos ajudar na promoção do atendimento de excelência, no cuidado para com os clientes e organização da loja, e também nas rotinas mais burocráticas.
Porém, uma grande realidade no nosso dia a dia, e a questão do “turn over ( rotatividade) dos funcionários, que acaba gerando promoções cada vez mais precoces, contratações de emergência e consequentemente, profissionais despreparados para assumir a função. Leia mais
Nós, da Desenvolva Consultoria, utilizamos e acreditamos em uma ferramenta do coaching chamada “ser para ter”…..ela significa, para a nossa rotina na farmácia, que, se a farmácia for atrativa, se ela for excelente em atendimento, se ela se enquadrar, enfim, em todos os parâmetros de excelência, ela terá uma melhor rentabilidade, ela terá mais clientes fidelizados, ela terá condições mais competitivas com o mercado. Leia mais
Um dos relatos mais comuns dos gestores é que a contratação realizada não foi assertiva, ou ainda, que não conseguem traçar um padrão ideal nas entrevistas para conseguirem minimizar esses erros de contratação…
Pensando nessa dificuldade, nós, da Desenvolva Consultoria, separamos para você um passo a passo a ser seguido neste momento tão crucial: Leia mais
Você já pensou que seu público pode ser na maioria idosos?
Que em média, ate 50% do seu atendimento está direcionado a este público e que ter um espaço para ele poderá aumentar suas vendas e otimizar o atendimento para esta classe tão especial?
Pensando nisso, a Desenvolva separou 5 dicas para você criar um espaço atrativo e vendável: Leia mais
Você se considera um gerente observador? Aquele o qual os funcionários olham e pensam: nossa…ele não deixa passar nada a seus olhos….então….pensando nesta linha de raciocínio, deixaremos aqui , 5 pontos para você refletir e tornar o seu gerenciamento de lojas, um gerenciamento ainda mais eficaz: Leia mais
Um grande desafio para a farmácia e a drogaria hoje é realizar uma venda! Esta expressão pode assustar um pouco, outros podem perguntar se não estamos vendendo, e se não estamos vendendo, o que estamos fazendo?
Grande parte dos colaboradores do varejo farmacêutico dispensa, outros apenas entregam o que foi solicitado. Venda é criar uma necessidade, é ser um consultor e criar uma satisfação no cliente.
Uma dificuldade também que temos é que por sermos uma empresa da área de saúde tememos oferecer por não ser “ético” ou mesmo temer oferecer um medicamento.
No entanto, existem algumas saídas para realizarmos estas vendas e não apenas a entrega do que o cliente quer. Leia mais
RENTABILIDADE É IMPORTANTE PRA VOCÊ?
A resposta a essa pergunta parece óbvia, beirando até a idiotice, mas a prática na gestão não demonstra isso.
Algumas farmácias independentes, não demonstram na prática uma preocupação com o que realmente é importante dentro da farmácia. Desfocados andam e gerem as empresas por outros motivos e não procurando ter operações rentáveis.
Vamos ver algumas práticas que ainda encontramos nas empresas e que denunciam uma não preocupação com a rentabilidade Leia mais
O que é?
Trata-se de um processo gerencial contínuo e sistemático visando a seleção de ações, programas e procedimentos que cumpram os objetivos propostos
Para que serve?
Essa ferramenta de gestão serve de apoio para que as empresas e seus gestores possuam foco no desenvolvimento futuro da empresa, aumentando sua competividade frente a fatores internos e externos em nosso mercado.
Premissas de um bom planejamento Leia mais
